Rancilio Group a le plaisir d’annoncer le lancement de l’application « My Rancilio Group », la passerelle directe vers le portail d’assistance aux clients déjà existant, désormais disponible pour les smartphones et les tablettes. Avec l’objectif de fournir une expérience d’assistance à la clientèle sans précédent, « My Rancilio Group » vous permet d’interagir avec les ressources du portail d’assistance à la clientèle d’une manière simple et intuitive, où que vous soyez.
L’application « My Rancilio Group » est divisée en deux sections distinctes, chacune conçue pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. Dans la section publique, vous pourrez accéder à une vaste gamme de ressources informatives et utiles afin d’optimiser l’utilisation des produits Rancilio et Egro : de la consultation et du téléchargement de matériel d’information dans l’Espace téléchargement à l’utilisation de tutoriels vidéo dans la Vidéothèque.
La section privée offre aux techniciens autorisés de Rancilio Group un accès réservé aux fonctions avancées. Vous pouvez y consulter les dessins techniques des produits et commander facilement les pièces détachées nécessaires via le Portail des pièces détachées. De plus, vous pouvez enregistrer et activer la garantie des produits professionnels Rancilio et Egro directement via l’application « My Rancilio Group » et gérer facilement votre garantie.
Rancilio Group est certain que cette ressource exclusive simplifiera et optimisera les opérations de maintenance et d’assistance technique, contribuant ainsi à améliorer l’expérience d’utilisation des produits de Rancilio Group.
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